• よくあるご質問

所要時間はどれくらいですか？

船（31分）と、関西空港側の連絡バス（6〜7分）を、合わせて40分程度でございます。

関西空港側の連絡バスはいくらですか？

乗船代金に含まれておりますので、無料でお乗りいただけます。

関西空港側の連絡バスの乗降場所はどこですか？

船着場行きのバスは、旅客ターミナル1階北側12番乗り場から出発いたします。
船着場からのバスは、旅客ターミナル4階（国際線出発ロビー）に到着いたします。

予約していないと乗れないのですか？

当日空席があればご乗船いただけますが、混み合っている便もございますので、予約していただいたほうが確実です。

予約した便に間に合わなかったときは？

チケットカウンターで、空席のある便に変更していただけます。

予約の取消料はかかりますか？

取消料はいただいておりません。

飛行機が遅れて最終便に間に合わなかったときは？

航空会社が発行した「遅延証明書」をご提示いただければ、払戻しいたします。詳細はこちら

運航情報はどこで確認できますか？

電話予約センター、もしくはホームページでご確認いただけます。
欠航になった場合、ご予約いただいているお客様には直接、連絡させていただきます。

出航直前に到着した場合は待ってもらえますか？

定刻どおり出航いたしますので、余裕をもってお越しいただきますようお願いいたします。

出航の何分前にターミナルに着いておけばいいですか？

5分前には乗船が始まりますので、出航の20分前までにお越しいただきますようお願いいたします。

クレジットカードは使えますか？

VISA、Master、JCB等のクレジットカードがお使いいただけます。

ペットは一緒に乗れますか？

ケージに入れておひざの上にのせていただける程度であれば、ご乗船いただけます。

サーフボードは乗せられますか？

長さが2m以下であれば、お持ち込みいただけます。

船内に忘れ物をしたのですが？

電話予約センターへお問い合わせください。
Tel.078-304-0033　（受付時間）9：00〜18：00 年中無休

駐車場の予約はできますか？

ご予約は承っておりません。
必ずスペースは用意させていただきますが、少し離れた場所への駐車になる場合がございますので、時間に余裕をもってお越しください。

船を往復利用しないと、駐車場は無料にならないのですか？

片道のご乗船でも無料でお停めいただけます。

駐車場は何日停めても無料なのですか？

30日までは、駐車券の無料処理のみでお停めいただけます。
30日を超える場合は、事前の申請が必要になりますので、チケットカウンターにてお申し付けください。

神戸空港の駐車場と同じですか？

神戸空港の駐車場とは別の、ベイ・シャトル専用駐車場でございます。神戸空港の駐車場に駐車されますと、ご乗船いただいても駐車料金は無料になりませんので、ご注意をお願いいたします。詳細はこちら

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